Kanzlei:

Die Kanzlei ist für Sie von Montag bis Donnerstag jeweils von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar. Am Freitag von 09.00 Uhr bis 12.00 Uhr.

Bitte nutzen Sie vor allen Dingen diese Kernzeiten für Ihren Kontakt zur Kanzlei.

Während dieser Kernzeiten steht Ihnen meine Frau als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Sie hat Zugriff auf die Kanzlei-Software und kann daher auch Auskünfte erteilen. Ebenso steht ihr der Terminkalender zur Verfügung und sie kann mit Ihnen Termine oder Rückrufe vereinbaren.

Damit Ihre Interessen auch außerhalb der Büroöffnungszeiten zur Kenntnis genommen werden können, besteht eine Kooperation mit einem Call-Center, welches für die Kanzlei im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung tätig ist. Durch dieses Call-Center ist die Kanzlei für Sie "rund um die Uhr" erreichbar.

Die Mitarbeiter des Call-Center haben keinen Zugriff auf die Kanzlei-Software und damit keinen Zugriff auf Kanzleidaten. Sie können daher von diesen Mitarbeitern weder Auskünfte zu Ihrem Mandat erhalten, noch einen Termin vereinbaren.

Bitte haben Sie daher Verständnis, dass die Mitarbeiter des Call-Centers nach Ihrem Namen, Ihrem Anliegen und auch nach einer Rückruf-Nummer fragen.

Diese Informationen erhalte ich sowohl per E-mail, als auch einer App auf mein Mobil-Telefon, so dass ich einen Rückruf auch durchführen kann, wenn ich nicht in der Kanzlei bin. Bitte verweisen Sie die Mitarbeiter des Call-Centers daher nicht darauf, dass Ihre Kontaktdaten bekannt sind. Die Mitarbeiter versuchen nur, nach meinen Vorgaben die Daten zu erfassen, die einen schnellen Rückruf möglich machen.

Machen Sie es gegenüber den Mitarbeitern des Call-Centers bitte auch deutlich, wenn Ihr Anliegen dringend ist. Je präziser die Informationen, die ich per E-mail, bzw. App erhalte, sind, je besser kann ich Rückrufe planen.

Die Mitarbeiter des Call-Centers haben strikte Anweisungen, wie diese eingehende Anrufe zu dokumentieren haben. Dazu gehören auf Vorgaben dazu, ob und unter welchen Umständen Telefonate direkt an mich durchgestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nicht in jedem Fall möglich ist.

Während einer Hauptverhandlung, einem Besuch in der Justizvollzugsanstalt oder auch während Besprechungsterminen mit Mandanten oder auch außerhalb der Bürozeiten, kann eine Direktverbindung nur in Ausnahmefällen möglich sein.

Warum erreiche ich das Call-Center während der Kernzeiten?

Auch während der Kernzeiten der Kanzlei kann es vorkommen, dass Sie "nur" das Call-Center erreichen. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis!

Während der Kernzeiten machen wir von der Möglichkeiten des Call-Centers nur in Ausnahmefällen Gebrauch. Solche Ausnahmefälle sind zum Beispiel gegeben, wenn ein Revisionsschriftsatz zu fertigen ist, so dass die gesamte Aufmerksamkeit der Sachbearbeitung gewidmet ist. Die Gründe, das Call-Center während der Kernzeiten zu nutzen, sind mannigfaltig, weshalb ich es bei diesem einen Beispiel belasse.

Es genügt in einem solchen Fall, wenn Sie Ihren Namen und Ihre Rückruf-Nummer hinterlassen. Meine Ehefrau oder ich melden uns sobald als möglich. Dringende Fälle machen Sie bitte auch hier deutlich, damit das Call-Center die Kanzlei entsprechend informieren kann.       

Auf der Unterseite Formulare stehen für Sie Vollmachts-Formulare, aber auch sonstige Formulare, die für eine Mandatsbearbeitung wichtig sein können, zum download zur Verfügung.

Neben den Formularen besteht eine weitere Unterseite mit Infoblättern auf der Homepage. Dort werden Infoblätter zur Verfügung gestellt. Diese enthalten Informationen zu unterschiedlichen Aspekten meiner Tätigkeiten und sollen Ihnen als Erläuterung z.B. für einen Verfahrensabschnitt, oder zu einem Tatbestand dienen.

Familienmitglied im Hause Möthrath und langjähriger "Mitarbeiter" in der Kanzlei.

Seit 2006 ist er für die Begrüßung der Mandanten zuständig und in der Regel auch der erste an der Tür.

Daneben ist er für die Büroatmosphäre und natürlich auch die Arbeitspausen wichtig...

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Aufgrund der bestehenden Zertifizierungen in den Bereichen Wirtschaftsstrafrecht und Steuerstrafrecht finden Sie hier die -des DSV e.V. als Aussteller der Zertifikate.